Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargonuz gönderildiğinde size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderilmektedir. Kargo bilgileri siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilir.

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda hasar fark ederseniz teslim almadan tutanak tutturunuz. Teslim aldıktan sonra ürün hasarlı çıktıysa, lütfen bizimle en geç 2 iş günü içinde iletişime geçiniz.

Evet. Ürün elinize ulaştıktan sonra 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak iade edilecek ürünün paketinin açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

Paketi açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Özellikle özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış dekorasyon ürünleri iade dışıdır.

İade nedeniniz üründeki bir hata ya da tarafımızdan kaynaklanan bir sorun ise kargo ücreti bize aittir. Aksi takdirde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler kontrol edilerek gönderilmektedir. Dekoratif ürünler yapısı gereği garanti kapsamında olmasa da üretim kaynaklı sorunlarda destek sağlıyoruz.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: 📧 info@ardenya.com()